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客服（包食宿）

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包吃 包住 综合补贴 节日福利
  • 招聘人数：10 人
  • 到岗时间：不限

一、会员拓展与招募

  1. 主动挖掘潜在客户（如到店散客、周边社群、企业客户），介绍会员权益（如折扣、专属服务、积分规则），促成会员办理。
  2. 参与门店营销活动（如开业促销、节日优惠），通过活动吸引新客户注册会员，完成会员招募指标。
  3. 整理潜在客户信息，建立客户档案，定期跟进沟通，转化潜在客户为付费会员。

二、会员关系维护

  1. 定期回访已办理会员（电话、微信或到店沟通），了解会员需求与体验，解答会员疑问，提升会员粘性。
  2. 为会员提供专属服务支持（如预约洗浴时段、优先体验新项目、协助处理会员权益问题），增强会员满意度。
  3. 记录会员消费习惯与偏好，在会员生日、节日时送上祝福或专属福利，维护长期良好关系。

三、会员消费促进

  1. 向会员推荐门店新增服务、付费项目或会员升级套餐，引导会员二次消费或储值。
  2. 结合会员积分、等级权益，提醒会员使用权益或参与会员专属活动，提升会员消费频次。
  3. 分析会员消费数据（如消费金额、频次、偏好项目），针对性制定促消费策略，推动会员营收增长。

四、数据整理与汇报

  1. 每日记录会员招募、续费、储值等数据，更新会员档案，确保信息准确完整。
  2. 定期（周 / 月）汇总会员拓展与消费数据，分析工作成效，找出问题并调整策略。
  3. 向运营经理或上级汇报会员工作情况，提出会员体系优化建议（如权益调整、活动改进）。

五、其他基础工作

  1. 熟悉门店所有服务项目、价格体系及会员规则，确保向客户介绍准确无误。
  2. 遵守门店规章制度，保持良好服务形象，维护门店品牌口碑。
  3. 配合其他部门（如浴区、收银）完成会员服务衔接，确保会员体验流畅。


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张经理 立即沟通
最近在线时间：2025-10-22 14:10
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菏泽开发区上善若水洗浴中心
  • 民营企业
  • 50-200人

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菏泽开发区上善若水洗浴中心，成立于2018年，位于山东省菏泽市，是一家以从事居民服务业为主的企业。


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