制定门店年度、月度运营计划（含营收、成本、服务指标），分解目标并推进落地，定期复盘达成情况。
优化洗浴服务流程（如顾客接待、项目体验、离场结算），提升运营效率与顾客满意度。
监控门店日常运营数据（客流量、客单价、复购率），分析数据并调整运营策略，控制成本损耗。
统筹各部门（浴区、休息区、技师部等）人员配置，审核部门主管排班、绩效，协调跨部门协作。
组织全店服务、安全、营销相关培训（如新员工入职、技能提升、应急演练），提升团队专业能力。
建立员工激励机制，处理员工重大问题（如纠纷、离职），营造积极的团队氛围，保障人员稳定。
制定全店服务标准与考核体系，巡查各区域服务执行情况，整改不规范行为，确保服务一致性。
处理重大顾客投诉与突发服务问题，制定解决方案并跟进，挽回顾客信任，减少负面影响。
收集顾客反馈（线上评价、到店调研），分析顾客需求，推动服务升级（如新增项目、优化环境）。
建立门店安全管理制度（防滑、消防、水电、卫生防疫），定期组织安全排查，督促整改安全隐患。
确保门店运营符合行业监管要求（如卫生许可证、消防验收），规避合规风险。
制定突发事件应急预案（如火灾、顾客意外、疫情防控），主导应急处理，保障顾客与员工安全。
配合市场部门制定门店营销活动（如节假日促销、会员福利、储值优惠），推动活动落地并评估效果。
维护周边合作资源（如酒店、企业客户），拓展团体业务与会员渠道，提升门店客流量与营收。
关注行业竞品动态（如价格、服务、活动），调整门店竞争策略，保持市场竞争力。
定期向上级汇报门店运营情况、财务数据与重大问题，提出运营优化建议。
审核门店物资采购计划（洗浴用品、设备耗材），把控采购质量与成本，确保物资充足。
推动门店设备定期维护与升级（如淋浴系统、休息区设施），保障硬件设施正常运行。
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