销售助理是一个至关重要的支持性岗位，其工作职责广泛，是销售团队高效运转的基石。其主要工作职责可以围绕 辅助销售团队 和 维护客户关系 两大核心展开。
1. 文件与合同管理：
· 准备、打印、整理销售合同、报价单、投标文件等。
· 跟踪合同的审批、盖章、归档流程，确保合同及时生效。
· 建立并维护客户档案和销售文件库，确保资料完整、易于查找。
2. 订单处理：
· 接收销售人员的订单。
· 将订单信息准确、及时地传递给生产、物流或仓库部门。
· 跟踪订单的生产进度和发货状态，并及时向销售团队或客户更新信息。
3. 数据录入与报表：
· 更新客户信息、销售记录和跟进状态。
· 协助制作基础的销售报表，如销售业绩统计、客户清单、周/月报等。
4. 内部协调沟通：
· 作为销售团队与内部其他部门（如市场、财务、物流）之间的沟通桥梁。
· 协助安排销售部门的内部会议，并做好会议记录。
二、客户服务与关系维护（对外窗口）
销售助理是客户接触公司的重要窗口，直接影响客户体验。
1. 基础客户服务：
· 接听客户咨询电话，处理客户的一般性邮件和询盘。
· 解答客户关于订单状态、产品信息、价格等基础问题。
· 将复杂的、高价值的销售线索准确、及时地分配给对应的销售人员。
2. 客户关系维护：
· 定期进行客户满意度回访或调研。
· 处理客户的投诉，并协调内部资源解决问题，确保客户满意。
三、市场与销售活动支持（业务助推）
1. 物料与资料准备：
· 为销售人员出差或见客户准备所需的演示材料和样品。
2. 市场活动协助：
· 协助市场部门筹备展会、研讨会、产品发布会等。
任职要求：
· 细致耐心：处理大量文件和数据，容错率极低。
· 沟通能力：对内对外都需要清晰、有条理地沟通。
· 熟练的办公软件技能：精通Word、Excel、PPT是必须。
· 多任务处理能力：能同时处理多项任务，并分清优先级。
· 服务意识与主动性：乐于支持团队，能预见需求并主动解决问题。
· 基本的商业意识：理解销售流程和客户的重要性。
能够长期稳定工作。
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