**职位名称：电话客服专员**
**岗位职责：**
1. 通过电话、微信等沟通工具与客户建立联系，解答客户疑问，提供专业的咨询服务；
2. 定期回访客户，了解客户需求及反馈，持续跟进维护客户关系；
3. 向客户详细介绍公司产品知识，帮助客户全面了解产品特点及优势；
4. 积极挖掘潜在客户，促成签约并完成销售目标；
5. 记录客户信息及沟通内容，及时更新客户档案，确保数据准确完整；
6. 配合团队完成其他相关工作，积极参与公司组织的培训和活动。
**任职要求：**
1. 高中及以上学历，专业不限，有客户服务或销售经验者优先；
2. 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，声音清晰；
3. 热爱客户服务工作，具备较强的责任心和服务意识；
4. 具备一定的抗压能力，能够适应目标导向的工作环境；
5. 有较强的学习能力，能快速掌握产品知识及相关业务流程。
**福利待遇：**
- 节日福利；
- 完善的培训体系及职业发展空间。
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