荣耀体验店FM主要是负责体验店运营和销售等综合事务的职位,相当于体验店运营人员。其工作内容如下:
货品管理:负责保障门店货品管理的合理性,包括监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收等工作,确保货品数量充足、种类齐全、陈列合理,以及货品的安全与完整。
销售业务:负责所在门店销售目标达成,执行线上线下活动及价格政策。分析市场动态,制定有效的销售策略,优化销售流程,提升销售业绩。
人员管理:负责店面人员的信息传达与培训赋能,包括产品知识、销售技巧、服务规范等方面的培训,以提升团队整体专业度。
店面维护:负责维护店面形象及陈列,根据品牌标准和活动要求,进行产品陈列、海报张贴、展示道具布置等工作,营造舒适、吸引人的购物环境。
客户服务:负责提升消费者满意度、维护客户关系,做好会员经营。解答客户疑问,处理客户投诉和售后问题,提供优质的服务,以提高客户的忠诚度和复购率。

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