岗位职责：
1、负责完成当天的售前售后问题，根据客服的管理规范及操作流程，并对自己的工作进行日常规划
2、通过在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等
3、学习淘宝后台操作，了解淘宝售后流程 4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,＊＊＊限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决任
职要求：
1、熟练使用日常办公软件，打字速度快（60字/分以上）
2、有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识
3、招聘应届毕业生
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服5、做事有条理性计划性，具备较强的学习能力，可快速掌握相关专业知识及技能，及时开展工作
工作地点：牡丹区毅德城云智广场5楼（需在公司上班）
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